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维权说明

一、维权发起条件

 

交易成功15天内,可申请维权,每个订单只有一次维权机会。

 

二、 维权流程

 

符合土大姐在线维权的条件,您可以按以下路径进行维权:

 

登陆到“我的土大姐—我的订单”,找到对应交易后,在维权申请页面填写维权信息并发起维权。

 

提醒:如果无法直接在线发起维权(超出维权时间或不符合维权在线发起条件),请直接联系土大姐客服。

 

三、维权处理时间

 

您提交维权并上传凭证后,土大姐特产商城会协调商家2个工作日内和您联系,如果2个工作日内买卖双方未达成一致,土大姐客服介入处理5个工作日内给出处理结果,请您保持电话畅通,有必要时土大姐会主动和您联系。

 

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